大家在網(wǎng)上找聚酯針刺無(wú)紡布產(chǎn)品或者供應(yīng)商的時(shí)候，都是一個(gè)陌生的開(kāi)始，從問(wèn)候開(kāi)始接觸，到后來(lái)的成交合作，這個(gè)過(guò)程其實(shí)就是雙方相互信任的一個(gè)過(guò)程。作為客戶，他考慮的問(wèn)題也會(huì)更多，那么，在與客戶的溝通的過(guò)程中如何消除客戶的疑慮呢？

上周，來(lái)自湖南的客戶王先生在網(wǎng)上搜索聚酯針刺無(wú)紡布廠家的時(shí)候，找到了智成纖維的網(wǎng)站并與業(yè)務(wù)吳經(jīng)理聯(lián)系了。剛開(kāi)始王先生只是要一些樣品，期間并沒(méi)有跟吳經(jīng)理多說(shuō)，后來(lái)客戶測(cè)試樣品后，需要打樣時(shí)，就問(wèn)了很多關(guān)于智成的資質(zhì)、設(shè)備、生產(chǎn)規(guī)模、交期等方面。

站在客戶的角度，了解聚酯針刺無(wú)紡布廠家這些信息都是情理之中，吳經(jīng)理把價(jià)格報(bào)過(guò)去后，遲遲沒(méi)有下文。可以看出客戶在猶豫，換新的供應(yīng)商是否靠譜，邀請(qǐng)客戶來(lái)廠考察，王先生也一直推辭沒(méi)有時(shí)間。

為了打消客戶的疑慮，吳經(jīng)理邀請(qǐng)客戶視頻通話，通過(guò)視頻，帶著客戶走過(guò)了公司聚酯針刺無(wú)紡布生產(chǎn)車(chē)間、樣品房、原料倉(cāng)庫(kù)、研發(fā)實(shí)驗(yàn)室。再把公司的獲得的各界獎(jiǎng)?wù)屡c榮譽(yù)、第三方的認(rèn)證資料發(fā)給客戶。就這樣，王先生也感受了吳經(jīng)理的誠(chéng)意，認(rèn)可智成是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的廠家，就把訂單傳了過(guò)來(lái)。